Politica di rimborso e restituzione

Apprezziamo la tua soddisfazione e vogliamo assicurarti un'esperienza di acquisto positiva. Leggi attentamente la nostra Politica di rimborso e reso per comprendere i tuoi diritti e responsabilità.

Politica di reso di 30 giorni

Offriamo una politica di reso di 30 giorni per gli articoli idonei. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale.

Avvio di un reso

Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@clowas.it entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Fornisci il numero dell'ordine e i dettagli sugli articoli che desideri restituire. Il nostro team di assistenza clienti ti guiderà attraverso la procedura di reso.

Idoneità al reso

Tutti gli articoli sono idonei al reso. Gli articoli personalizzati e gli articoli in saldo non sono idonei al reso a meno che non siano danneggiati o difettosi. Inoltre, per completare il reso, potremmo richiedere una prova di acquisto.

Procedura di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni. Il tempo necessario affinché l'accredito appaia sul tuo account può variare a seconda del tuo istituto finanziario.

Scambi

Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato e devi cambiarlo con lo stesso articolo, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@clowas.it. Ti guideremo attraverso la procedura di cambio.

Spedizione di reso

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dal rimborso.

Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo support@clowas.it con le foto del prodotto e dell'imballaggio. Valuteremo il danno e forniremo ulteriori istruzioni su come procedere.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Quindi, contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@clowas.it.

Contattaci

Se hai domande sulla nostra Politica di rimborso e reso, contattaci all'indirizzo support@clowas.it.

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