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Apprezziamo la tua soddisfazione e vogliamo assicurarti un'esperienza di acquisto positiva. Leggi attentamente la nostra Politica di rimborso e reso per comprendere i tuoi diritti e responsabilità.

Politica di reso di 30 giorni

Offriamo una politica di reso di 30 giorni per gli articoli idonei. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale.

Avvio di un reso

Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@clowas.it entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Fornisci il numero dell'ordine e i dettagli sugli articoli che desideri restituire. Il nostro team di assistenza clienti ti guiderà attraverso la procedura di reso.

Idoneità al reso

Tutti gli articoli sono idonei al reso. Gli articoli personalizzati e quelli in saldo non sono idonei al reso a meno che non siano danneggiati o difettosi. Inoltre, per completare il reso, potremmo richiedere una prova di acquisto.

Procedura di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se il tuo reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni. Il tempo necessario affinché l'accredito appaia sul tuo conto può variare a seconda del tuo istituto finanziario.

Cambi

Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato e devi cambiarlo con lo stesso articolo, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@clowas.it. Ti guideremo attraverso il processo di cambio.

Spedizione di reso

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo support@clowas.it con foto del prodotto e della confezione. Valuteremo il danno e forniremo ulteriori istruzioni su come procedere.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Quindi, contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@clowas.it.

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Garanzia di qualità premium:
Siamo orgogliosi di offrire apparecchi di illuminazione esclusivi di alta qualità con precisione e cura. Ogni apparecchio di illuminazione viene sottoposto a scrupolosi controlli di qualità per soddisfare i nostri elevati standard di durata e appeal estetico.

Garanzia di soddisfazione di 30 giorni:
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una garanzia di soddisfazione di 30 giorni. Contatta semplicemente il nostro servizio clienti all'indirizzo support@clowas.it entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine e ti guideremo attraverso la procedura di reso o cambio.

Acquisti senza preoccupazioni:
Oltre alla garanzia legale, Clowas offre una garanzia volontaria di due anni a partire dalla data di consegna. Se il prodotto non può essere utilizzato normalmente entro due anni a causa di problemi di qualità, provvederemo a inviare gratuitamente un nuovo prodotto al cliente. Nota: le spese di spedizione per la garanzia sono a carico del cliente. Questa garanzia copre i difetti di materiali e di fabbricazione che si verificano durante un uso corretto e normale del prodotto. I danni causati da uso improprio, normale usura, fattori esterni o modifiche non autorizzate non rientrano nella copertura della garanzia. Per richiedere assistenza in garanzia, il cliente deve contattare il servizio clienti. Dopo aver verificato il problema, decideremo a nostra discrezione se procedere con la riparazione, la sostituzione o il rimborso.