Apprezziamo la tua soddisfazione e vogliamo assicurarti di avere un'esperienza di acquisto positiva. Si prega di leggere attentamente la nostra politica di rimborso e restituzione per comprendere i tuoi diritti e responsabilità.
Politica di restituzione di 30 giorni
Offriamo una politica di restituzione di 30 giorni per gli articoli idonei. Se sono passati 30 giorni dal tuo acquisto, sfortunatamente, non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. Per avere diritto a un ritorno, il tuo articolo deve essere inutilizzato, nella stessa condizione che l'hai ricevuto e nella confezione originale.
Iniziando un ritorno
Per avviare un reso, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti presso support@clowas.com Entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Fornisci il tuo numero d'ordine e i dettagli sugli articoli che desideri restituire. Il nostro team di assistenza clienti ti guiderà attraverso il processo di ritorno.
Restituire l'idoneità
Tutti gli articoli sono idonei per il ritorno. Gli articoli personalizzati e gli articoli in vendita non sono idonei per il rendimento a meno che non siano danneggiati o difettosi. Inoltre, per completare il tuo ritorno, potremmo richiedere la prova dell'acquisto.
Processo di rimborso
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un'e -mail per avvisarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il tuo reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni. Il tempo impiegato dal credito per apparire sul tuo conto può variare a seconda del tuo istituto finanziario.
Scambi
Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato e devi scambiarlo con lo stesso articolo, contatta il nostro team di assistenza clienti presso support@clowas.com. Ti guideremo attraverso il processo di scambio.
Restituzione della spedizione
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dal rimborso.
Articoli danneggiati o difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente al numero support@clowas.com con foto del prodotto e dell'imballaggio. Valuteremo il danno e forniremo ulteriori istruzioni su come procedere.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Quindi, contatta la tua società di carte di credito, in quanto potrebbe richiedere del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci support@clowas.com.
Contattaci
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